Sugar CRM Sugar CRM

O SugarCRM é o terceiro maior fornecedor mundial de CRM, contando com mais de 1.2 milhões de utilizadores em mais de 80.000 empresas. A versão Community é a plataforma Open Source de CRM mais utilizada a nível mundial, o que permite uma enorme flexibilidade e adaptação a quaisquer necessidades do negócio. Não possui custos de Licenciamento e Manutenção, é actualizada frequentemente e existe uma base de conhecimento bastante vasta que dá resposta à maioria das questões relacionadas com a utilização da ferramenta bem como com temas mais avançados como a customização ou administração.
 
A Truewind já implementou mais de 15 projectos de customização e integração da versão Community, passando este sistema a ser o ponto central de acesso a toda a informação comercial, facilitando o controlo, gestão e coordenação da empresa. Uma vez que esta plataforma é 100% web, funciona em qualquer browser de internet e sistema operativo, o que confere uma excelente flexibilidade de acesso ao sistema.

O SugarCRM tem como principais vantagens:
- Alertas de atribuição de tarefas e lembretes;
- Processamento de emails;
- Criação de target lists;
- Gestão de campanhas de marketing e newsletters;
- Páginas personalizáveis pelos utilizadores;
- Gestão de ocorrências;
- Repositório de documentos;
- Elevada capacidade de configuração;
- Aumento da produtividade;
- Qualidade de serviço;
- Interação com os clientes;
- Conhecimento dos hábitos dos clientes;
- Estreitamento do relacionamento com o cliente;
- Identificação de potenciais clientes;
- Análise de clientes inactivos e activos;
- Facilidade na adaptação ao negócio.

Através da disponibilização de um CRM desenvolvido com recurso a esta tecnologia, a Truewind posiciona-se pela facilidade de criação, gestão, integração e configuração, adaptando o sistema às regras de negócio dos seus clientes de forma fácil, rápida e com uma infra-estrutura reduzida.

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